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Política de envío

En Filoss.com nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:


1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos realizados en Filoss.com se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • No realizamos envíos en días festivos ni fines de semana. Los pedidos recibidos en estas fechas se procesarán el siguiente día hábil.


2. Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega comienza a contar desde que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.

  • Los plazos pueden variar según la ubicación del cliente, pero en promedio oscilan entre [1 a 2 días hábiles].


3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según destino y peso del pedido.

  • En compras superiores a [30 euros], el envío será gratuito (aplicable únicamente a determinadas zonas).


4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y enlace de seguimiento.

  • El cliente es responsable de rastrear su pedido y coordinar la recepción con la empresa de mensajería.


5. Responsabilidad y retrasos

  • Filoss.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, aduanas o causas de fuerza mayor.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir nuevamente los gastos de reenvío.


6. Contacto

Para dudas o incidencias relacionadas con los envíos, escríbenos a:
📧 info@filoss.com
🌐 www.filoss.com