Política de reembolso

En Filoss.com nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

• Podrás solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Pasado este plazo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso ni alteraciones.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• No encontrarse dentro de la categoría de productos no retornables.

3. Productos no sujetos a devolución

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Artículos de cuidado personal, higiene o belleza.

• Productos en liquidación o promociones finales.

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

4. Procedimiento de devolución

1. Envía un correo a info@filoss.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones y dirección de envío.

3. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de Filoss.com (producto equivocado, defectuoso o dañado).

5. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra.

• En caso de pago con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de tu banco.

6. Cambios de producto

• Puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

7. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctanos:
📧 info@filoss.com
🌐 www.filoss.com